GRABFOOD KINI DI DALAM APP SUPER PENGGUNA - GRAB

Grab hari ini mengumumkan bahawa perkhidmatan hantaran makanan paling pantas berkembang di Malaysia - GrabFood, akan kembali bersama dengan super app pengguna harian Grab. Langkah ini akan memberikan pengalaman app yang lebih selesa kepada rakan-rakan restoran dan penghantaran, manakala bagi pelanggan GrabFood pula, tidak lagi perlu lagi app yang berasingan.

Langkah terbaru ini memang tepat pada masanya, ketika GrabFood meraikan ulang tahun pertama perkhidmatan penghantaran makanan kegemaran setempat dan Malaysia terus ke pihak pelanggan, sekaligus memantapkan kedudukan Grab sebagai super app harian terkemuka di Asia Tenggara.

“Ketika GrabFood mula beroperasi, memang ia melalui detik getir, namun kami mengharungi cabaran itu dan belajar daripada kesusahan yang dihadapi. Bersama-sama dengan rakan restoran, kami menganjurkan kempen setempat yang unik seperti The People’s Pick, BubbleTeatime dan BokBokBokBuster yang bertujuan menggembirakan pelanggan GrabFood kerana mereka dapat menikmati makanan kegemaran masing-masing, sekaligus menawan hati warga Malaysia. Sejak dilancarkan tahun lalu, pesanan diterima berkembang 30% setiap bulan, dan hari ini, kami telah berjaya menghantar lebih dua juta  pesanan! Ini membuktikan khidmat penghantaran makanan kami telah berjaya menyediakan setahap lagi keselesaan kepada pengalaman harian pelanggan. Langkah menggabung app GrabFood dengan app Grab akan membawa lebih nilai dan peluang kepada semua yang terlibat dengan ekosistem GrabFood,” kata Ketua Negara Grab Malaysia, Sean Goh.

Pengalaman App Lebih Mantap untuk Semua

Goh turut menjelaskan bahawa langkah berkenaan juga akan memberi kesan positif serampang tiga mata kepada pelanggan, rakan restoran dan penghantar, yang menawarkan pengalaman app intuitif secara menyeluruh.

Pertama, pelanggan mempunyai lebih banyak pilihan makanan. Sejak dilancarkan, jumlah rakan restoran GrabFood telah berkembang daripada beberapa ratus kepada beribu-ribu restoran kegemaran hari ini. Tambah mengujakan lagi, GrabFood turut mengalu-alu penglibatan lain-lain rakan eksklusif seperti Village Park Restaurant, Humble Chef, Murni Discovery, Salad Atelier, Texas Chicken dan banyak lagi, yang bakal menganggotai senarai rakan restoran yang pasti memeriahkan lagi app ini.

Lain-lain manfaat untuk dinikmati pelanggan:

●       Boleh menyemak serta-merta promosi terkini dan senarai restoran terbabit pada homescreen GrabFood.

●       Mengakses maklumat utama berkaitan restoran seperti waktu tutup, penarafan oleh para pelanggan lain dan jarak ke restoran berkenaan.

●       Menebus dan mengguna baucer GrabRewards dengan selesa - hanya satu klik mudah.

●       Berhubung dengan penghantar secara selesa dan menggunakan GrabChat secara percuma untuk menyemak pesanan atau memberikan menyedia arahan khas seperti “Sila bunyikan loceng pintu.”

Rakan restoran pula boleh mengakses langsung kepada jutaan pengguna Grab di Malaysia. Ini penting khususnya kepada usahawan kecil dan yang beroperasi dari rumah, yang sebelum ini tidak memiliki peluang untuk mengembang perniagaan melangkaui ruang niaga sedia ada. 

“Rakan peniaga akan dibekalkan akses kepada pangkalan pelanggan yang lebih luas. Pastinya mereka bakal menerima lebih banyak pesanan. Namun ketika waktu puncak, khususnya bagi kalangan peniaga makanan, mereka punya pilihan fleksibel untuk mengurus restoran dalam talian. Contohnya, mereka boleh memilih untuk ‘tutup sementara waktu’ ketika dapur terlalu sibuk. Hal ini dapat menghindar waktu menunggu terlebih masa yang boleh menjejaskan pengalaman pelanggan,” jelas Goh lagi.

Sejak dilancarkan, kesemua restoran yang tersenarai dalam Grabfood telah mencatat peningkatan pendapatan antara 10 hingga 20%. Lebih-lebih lagi dengan penggabungan GrabFood dalam app Grab nanti, pesanan penghantaran bakal meningkat sekurang-kurangnya 2 x ganda!

Peningkatan pesanan bagi restoran ini bermakna armada rakan penghantaran GrabFood juga bakal menikmati perolehan lebih tinggi.  Ribuan rakan penghantar GrabFood sangat teruja dengan pengalaman terbaru yang bakal dihidangkan oleh app ini, dan mereka memang sentiasa bersedia memberi khidmat terbaik kepada para pelanggan. Mereka sangat teruja untuk penggunaan app terbaru ini kerana ia memberi mereka pandangan yang lebih autonomi terhadap jumlah pendapatan. Ini akan membolehkan mereka mengurus perbelanjaan harian dan simpanan mereka dengan lebih baik dan mempunyai lebih banyak kawalan dalam membina kehidupan yang lebih baik.

Ku Mohd Zulizy Ku Ibrahim telah menjadi rakan penghantar GrabFood sejak waktu awal percubaan lagi. Beliau merupakan rakan penghantar paling aktif yang sehingga kini telah membuat lebih 5,000  penghantaran. “Antara perkara yang memberi saya inspirasi untuk terus memberikan khidmat terbaik sebagai penghantar adalah kerana GrabFood sering meluangkan masa untuk mendengar keluhan dan prihatin tentang masalah yang kami hadapi. Mereka memberi respon kepada saranan yang kami utarakan. GrabFood juga mengambil berat terhadap kebajikan kami. Bahkan ia turut menyediakan kawasan rehat sejenak (pit-stop) untuk kami berehat\ ketika sibuk membuat penghantaran. Selain itu, syarikat pengendali GrabFood turut mengagih baju hujan dan topeng muka untuk membantu kami laksana tugasan ketika cuaca ekstrim di samping menyedia insentif senggara motorsikal pada kos diskaun.”

           

GrabFood Meluaskan Capaian

Kini sudah masuk tahun kedua Grab melaksana khidmat penghantaran makanan serentak di lain-lain bandar raya seperti Pulau Pinang, Melaka, Johor Bahru, Kuching dan Kota Kinabalu. Oleh demikian, para penggemar makanan boleh bertenang, santai dan dapat menikmati hidangan dari restoran kegemaran masing-masing yang dihantar terus kepada mereka.

Penghijrahan secara progresif app GrabFood ke dalam app Grab bermula 17 April ini manakala perkhidmatan GrabFood di lima bandar raya lain itu pula akan membuka tirai bermula 22 April 2019.

“Penghijrahan dan perkembangan ke lima bandar raya lain akan disempurnakan menjelang pertengahan Mei dan para pelanggan akan mendapat butiran mutakhir dan maklumat penambah baikan berterusan. Kami mengalu-alukan sebarang maklum balas dan saranan para pelanggan, terutama dari rakan restoran di lima bandar raya yang baharu lain, yang turut mendapat perkhidmatan GrabFood,” tambah Goh lagi.